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cs-salesforce-crm-xapi

1.0.x
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Una API que se integra con Salesforce CRM, permitiendo la gestión de archivos, procesamiento de casos, manejo de reclamaciones, operaciones con documentos y seguimiento de actividades de clientes para los servicios de seguros de Colmena Seguros.

🧾 cs-salesforce-crm-xapi

La API cs-salesforce-crm-xapi es una API de Experiencia para el CRM de Salesforce de Colmena Seguros que proporciona una interfaz unificada para operaciones a través de múltiples sistemas y servicios incluyendo Azure Storage, Salesforce y Senda, permitiendo un acceso simplificado a operaciones críticas del negocio.

Esta API sirve como un conector crucial para las funcionalidades del CRM de Salesforce, facilitando la gestión de documentos, manejo de casos, procesamiento de reclamos y seguimiento de actividades de clientes.

🌐 Información Básica

  • Título de la API: cs-salesforce-crm-xapi
  • Versión: 1.0.0
  • URL Base: https://cs-salesforce-crm-xapi.cloudhub.com/
  • Ambientes:
    • dev
    • qa
    • prod

🚀 Cómo Comenzar

  1. Autenticación: Debes incluir un client_id válido para autenticar todas las solicitudes de API usando el esquema de seguridad client-id-enforcement.
  2. Uso de URL Base: Usa la URL Base anterior como raíz para todos los endpoints.
  3. Encabezados: Todos los endpoints requieren encabezados de solicitud comunes según se define en la especificación de la API.

📍 Endpoints Disponibles

MétodoEndpointDescripciónEnlace Exchange
POST/azure/storageGuardar un archivo en Azure StorageVer Detalles
GET/azure/storageObtener un archivo de Azure StorageVer Detalles
POST/senda/caseCrear o actualizar casos y tareas en Senda MedicoVer Detalles
GET/senda/consultants/{documentId}Recuperar información de consultor por ID de documentoVer Detalles
GET/senda/customers/contracts/{contractId}Obtener información del contrato del clienteVer Detalles
GET/senda/customers/contracts/{contractId}/activitiesObtener actividades del contrato con filtro de estado opcionalVer Detalles
POST/senda/customers/activitiesCrear un nuevo registro de actividad en SENDAVer Detalles
PUT/senda/customers/activities/{activityId}/statusActualizar estado de una actividad de clienteVer Detalles
POST/senda/customers/activities/{activityId}/history-reportsCrear reportes de historial de actividadesVer Detalles
POST/senda/customers/activities/{activityId}/service-ordersCrear órdenes de servicio para actividadesVer Detalles
POST/senda/customers/activities/{activityId}/working-sessionsCrear sesiones de trabajo para actividadesVer Detalles
POST/senda/customers/activities/{activityId}/working-sessions/approve-sessionsAprobar sesiones de trabajoVer Detalles
PUT/senda/customers/activities/{activityId}/working-sessions/statusActualizar estado de sesión de trabajoVer Detalles
POST/senda/customers/activities/working-sessions/supportsAgregar información de soporte a sesiones de trabajoVer Detalles
POST/claimsPresentar reclamos de indemnizaciónVer Detalles
POST/claims/analytical-responseEntregar respuesta a analíticasVer Detalles
GET/claims/obtain-filesConsultar documentos en Salesforce a través de contentVersionIdVer Detalles
POST/claims/reportAnalyticsReportar reclamo a analíticasVer Detalles
POST/attach-FileAdjuntar archivo a caso de SiebelVer Detalles
GET/consult-Document/{fileId}Consultar documento por ID de archivoVer Detalles
POST/complete-PQRCompletar proceso PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos)Ver Detalles
GET/pqr-Consult-CaseObtener casos PQR dentro de un rango de fechasVer Detalles
POST/create-appointment-schedulingCrear programación de citas desde MaryVer Detalles
GET/obtain-information-called-from-senda-medicoObtener información de llamadas desde Senda MedicoVer Detalles
POST/consult-Attached-DocumentsConsultar documentos adjuntosVer Detalles
GET/retrievePolicyInformationRecuperar información de pólizaVer Detalles
GET/token-omniout-salesforceObtener Token OmnioutVer Detalles
POST/upload-documents-starservicesSubir documentos a Star ServicesVer Detalles
GET/cases/obtainCasesObtener información del objeto caso de SalesforceVer Detalles
PUT/cases/updateCasesActualizar información en objeto caso de SalesforceVer Detalles
POST/habeasData/dataProcessingAuthorizationAutorización para procesamiento de datos personalesVer Detalles
POST/post-create-work-accidentCrear registro de accidente laboralVer Detalles
GET/obtain-special-agreementsObtener acuerdos especiales por número de contratoVer Detalles
PUT/update-atActualizar AT desde SendaVer Detalles

⚠️ Manejo de Errores

La API utiliza códigos de respuesta HTTP estándar para indicar el éxito o falla de las solicitudes:

  • 200 OK – Solicitud exitosa
  • 400 Bad Request – Error de validación de entrada
  • 401 Unauthorized – Autenticación fallida
  • 404 Not Found – El recurso solicitado no fue encontrado
  • 500 Internal Server Error – Error inesperado del lado del servidor

La API implementa manejo común de códigos de error HTTP según se indica en la especificación RAML.

📞 Soporte

Para asistencia, contacta al equipo de Coordinación de Servicios de Integración y Aplicaciones.

Correo electrónico: epalma@fgs.co

📅 Información Adicional

  • Documentación actualizada por última vez: Septiembre 2025
  • Para actualizaciones adicionales, consulta el Portal de Exchange de API

Documentación actualizada en Septiembre 2025 por epalma@fgs.co - Edna Nayibe Palma

© 2025 Fundación Grupo Social - Colmena. Archivo generado para la API cs-utilities-system-api-services

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